CS 운영 로그
Customer Support Management
CS 운영 로그
일반 로그인
관리자 로그인
사용자 추가, 편집, 삭제를 관리합니다.
사용자 관리
일반 로그인에 사용할 사용자를 추가, 편집, 삭제합니다.
홈 로고
라이트/다크모드에 맞는 로고를 각각 업로드합니다.
라이트모드 홈 로고 미리보기 등록된 라이트 로고가 없습니다.
다크모드 홈 로고 미리보기 등록된 다크 로고가 없습니다.
대응 내역 관리
새 글 작성
📎
이미지 드래그 앤 드롭 (또는 Ctrl+V 붙여넣기)
클릭하여 파일 선택
SQL 템플릿 라이브러리
새 템플릿 추가
삭제 확인
ONBOARDING
CS 운영 로그 기능 소개
글 작성부터 SQL 복사, 이미지 첨부, 사용자별 Firebase 저장까지 한 화면에서 빠르게 관리합니다.
주요 기능
사용자별 서버 저장
일반 로그인 후 본인 페이지에 글과 이미지를 Firebase Realtime Database와 Storage로 저장합니다.
텍스트 블록 작성
새 글에서 텍스트 블록을 추가하고, 필요한 설명과 처리 내용을 자유롭게 정리합니다. (__글__복사 블록 설정)
SQL 블록과 복사
SQL 블록은 보기 화면에서 하이라이트되고, 복사 버튼으로 쿼리를 바로 클립보드에 담습니다.
SQL
SQL 템플릿
자주 쓰는 SQL을 템플릿으로 저장하고, 새 글 작성 중 클릭 한 번으로 삽입합니다.
이미지 첨부
파일 선택, 드래그 앤 드랍, Ctrl+V 붙여넣기로 이미지를 첨부하고 Storage에 보관합니다.
드래그 정렬
글 수정 시 텍스트, SQL, 이미지 블록을 드래그 앤 드랍으로 원하는 순서로 재배치합니다.
관리자 사용자 관리
관리자는 사용자 추가, 편집, 삭제와 라이트/다크 홈 로고 업로드를 관리합니다.
CSV와 PDF 출력
현재 검색 결과 기준으로 CSV 다운로드와 PDF 인쇄를 실행할 수 있습니다.
단축키
Q
홈, 관리자, 대시보드에서 다크모드 전환
N
대시보드에서 새 글 작성 시작
Ctrl+S
글 작성/수정 화면에서 저장
E
상세 보기에서 해당 글 수정
F2
상세 보기에서 수정 화면으로 이동
Esc
열려 있는 팝업 닫기
Ctrl+V
작성 화면에서 클립보드 이미지 붙여넣기
복사
본문의 인라인 코드와 SQL 복사 버튼 사용
프로세스
1
로그인
등록된 이름으로 접속하면 사용자별 로그 공간이 열립니다.
2
작성
텍스트, SQL, 이미지 블록을 섞어 CS 대응 내용을 구조화합니다.
3
로그 확인
검색, 템플릿, 복사, CSV/PDF로 구체화된 DB 기반으로 대응을 빠르게 합니다.
DASHBOARD INSIGHT
문의 통계
누적 로그 기준으로 고객사, 키워드, 담당자, 시간 흐름을 한눈에 확인합니다.
AI CS 어시스턴트
대시보드 글 분석 · SQL 질문